Cum comand

La NGifts am simplificat procesul de comandă pentru a-ți oferi o experiență rapidă și clară. Urmează pașii de mai jos pentru a plasa comanda.

1. Alege produsele

Explorează colecțiile noastre de bijuterii, accesorii și cadouri folosind meniul, categoriile sau funcția de căutare.

Pe pagina fiecărui produs vei găsi informații despre:

  • denumirea și descrierea produsului;
  • materiale și elemente componente;
  • dimensiuni;
  • culori și variante;
  • opțiuni de personalizare;
  • preț;
  • punctele de fidelitate estimate;
  • disponibilitate și termenul estimat de livrare.

Înainte de adăugarea în coș, verifică atent variația, culoarea, dimensiunea și opțiunile de personalizare selectate.

2. Verifică imaginile și descrierea produsului

Unele imagini de prezentare pot fi optimizate sau compuse cu ajutorul inteligenței artificiale pentru îmbunătățirea fundalului, iluminării, clarității și încadrării.

Produsul fotografiat este păstrat ca element protejat și nu îi sunt modificate intenționat designul, forma sau elementele componente.

Fundalul, decorul, mâna, persoana sau suportul pot avea caracter ilustrativ și pot fi generate sau ajustate digital. Aceste elemente nu sunt incluse în produs dacă nu sunt menționate expres în descriere.

Pot exista mici diferențe de culoare determinate de iluminare, setările ecranului, reflexiile materialelor și caracterul artizanal al produsului.

Pentru dimensiunile și caracteristicile reale, consultă descrierea, specificațiile și variația selectată.

Mai multe informații sunt disponibile în Politica privind imaginile produselor și utilizarea inteligenței artificiale.

3. Adaugă produsele în coș

După ce ai ales produsul și variațiile dorite, apasă butonul „Adaugă în coș”.

Poți continua cumpărăturile și poți adăuga mai multe produse înainte de finalizarea comenzii.

Pentru produsele personalizate, verifică foarte atent textul, numele, dimensiunea, combinația de culori și celelalte opțiuni introduse.

4. Verifică coșul de cumpărături

Accesează coșul pentru a verifica:

  • produsele și variațiile selectate;
  • cantitățile;
  • opțiunile de personalizare;
  • prețurile;
  • eventualele reduceri;
  • punga sau ambalajul cadou, dacă a fost selectat;
  • valoarea totală estimată.

Din coș poți modifica numărul produselor, elimina articole sau reveni în magazin pentru a adăuga alte produse.

5. Contul și programul de fidelitate

Dacă ai un cont NGifts și ești autentificat, poți vedea și utiliza beneficiile programului de fidelitate.

În configurația actuală a programului:

  • primești 1 punct pentru fiecare 1 leu eligibil;
  • punctele devin disponibile după 30 de zile;
  • punctele expiră după 365 de zile de la activare;
  • 10 puncte reprezintă 1 leu reducere;
  • poți folosi punctele începând de la un sold de minimum 100 de puncte;
  • reducerea prin puncte poate acoperi maximum 50% din valoarea eligibilă a coșului;
  • punctele nu se cumulează cu alte cupoane;
  • comenzile la care sunt utilizate puncte nu generează puncte noi.

În coș sau la finalizarea comenzii poți introduce numărul punctelor pe care dorești să le folosești.

Dacă ai o recompensă de livrare gratuită disponibilă, aceasta poate fi selectată înainte de plasarea comenzii.

Nivelul, multiplicatorul, bonusurile și recompensele sunt calculate automat. Condițiile complete sunt disponibile în Regulamentul programului de fidelitate NGifts.

6. Finalizează comanda

Când ești pregătit să plasezi comanda, apasă „Finalizare comandă”.

Completează sau verifică:

  • numele și prenumele;
  • numărul de telefon;
  • adresa de e-mail;
  • adresa de facturare;
  • adresa de livrare;
  • metoda de livrare;
  • metoda de plată;
  • eventualele observații privind comanda.

Asigură-te că datele sunt corecte. O adresă sau un număr de telefon greșit poate întârzia livrarea.

Data nașterii poate fi furnizată opțional pentru administrarea bonusului aniversar. Furnizarea acesteia nu este obligatorie pentru plasarea comenzii.

7. Alege metoda de livrare

Metodele disponibile sunt afișate automat în funcție de adresă, produsele comandate și opțiunile active.

În prezent pot fi disponibile:

  • DPD – 19 lei;
  • Sameday EasyBox – 15 lei;
  • FanCourier FanBox – 15 lei;
  • livrare gratuită pentru comenzi de minimum 250 lei;
  • livrare gratuită printr-o recompensă activă din programul de fidelitate.

Metodele și costurile finale sunt cele afișate la checkout înainte de plasarea comenzii.

Detaliile sunt disponibile în pagina Transport și livrare.

8. Alege metoda de plată

Poți selecta una dintre metodele disponibile:

  • Plata online cu cardul – plata este procesată printr-un procesator autorizat;
  • Plata ramburs – plata se efectuează la livrarea coletului, dacă această opțiune este disponibilă.

NGifts nu stochează integral datele cardului bancar.

Pentru anumite produse personalizate sau comenzi speciale poate fi solicitată plata în avans, cu informarea clientului înainte de confirmare.

Informații suplimentare sunt disponibile în pagina Metode de plată.

9. Verifică și plasează comanda

Înainte de a apăsa butonul „Plasează comanda”, verifică:

  • produsele și cantitățile;
  • variațiile și personalizările;
  • adresa de livrare;
  • metoda de transport;
  • metoda de plată;
  • reducerile, punctele și recompensele aplicate;
  • valoarea totală de plată;
  • Termenii și condițiile.

Apăsarea butonului „Plasează comanda” implică obligația de plată dacă comanda este acceptată.

10. Confirmarea comenzii

După plasare vei primi un e-mail automat care confirmă înregistrarea comenzii.

Confirmarea automată de primire nu reprezintă, prin ea însăși, acceptarea finală a comenzii.

Acceptarea este comunicată prin procesarea comenzii, confirmarea transmisă ulterior sau notificarea expedierii.

După predarea coletului către curier, poți primi numărul de urmărire și informațiile necesare verificării livrării.

Verifică și folderul Spam/Junk dacă mesajul nu apare în Inbox.

11. Produsele personalizate

Pentru produsele personalizate, verifică atent toate informațiile introduse înainte de plasarea comenzii.

După începerea realizării produsului, modificarea numelui, mesajului, dimensiunii, culorilor sau elementelor selectate poate să nu mai fie posibilă.

Produsele realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar pot fi exceptate de la dreptul de retragere fără motiv.

Excepția nu limitează drepturile privind produsele defecte, deteriorate sau neconforme.

12. Livrarea comenzii

Termenul standard estimat pentru produsele aflate în stoc este de 2–3 zile lucrătoare, dacă pe pagina produsului sau înainte de plasarea comenzii nu este indicat alt termen.

Pentru produsele personalizate, termenul poate fi mai lung și va fi comunicat înainte de confirmarea comenzii sau pe pagina produsului.

Dacă apar întârzieri semnificative, te vom informa folosind datele de contact furnizate.

13. Modificarea sau anularea comenzii

Dacă dorești modificarea sau anularea comenzii, contactează-ne cât mai repede la:

Vom încerca să efectuăm modificarea solicitată, însă aceasta poate să nu mai fie posibilă dacă produsul personalizat a intrat în execuție sau coletul a fost predat curierului.

14. Retururi și probleme privind produsul

Dacă dorești să returnezi produsul sau dacă ai primit un produs deteriorat, defect ori diferit de cel comandat, consultă pagina Returnarea produselor.

Formularul și informațiile privind exercitarea dreptului de retragere sunt disponibile în pagina Retragere din contract.

15. Ai nevoie de ajutor?

Pentru întrebări înainte sau după plasarea comenzii ne poți contacta:

Magazinul este operat de ANCOR GIFTS SRL, CUI 43836973, Nr. Registrul Comerțului J2021003761400.